什么是IP PBX?
　　IP PBX是能通過IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供電話撥打的一套完整技術(shù)，所有的會話會以數(shù)據(jù)方式在網(wǎng)絡(luò)上傳遞。
　　該技術(shù)不僅包含高級的通訊功能，還為企業(yè)提供了尋覓已久可擴展性以及可靠性。IP PBX還可以通過可選網(wǎng)關(guān)連接到傳統(tǒng)PSTN線路上，因此將日常商務(wù)溝通升級到這一*先進的語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)是輕而易舉的一件事情。
　　企業(yè)沒有必要改變目前的外部通訊基礎(chǔ)設(shè)施。IP PBX實施后，企業(yè)甚至可以不用更換電話號碼。這樣一來，IP PBX會通過企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換本地電話，從而讓用戶共享外部電話線路。
　　工作原理
　　IP PBX或 IP電話系統(tǒng)包括若干部SIP電話，一個IP PBX服務(wù)器和一個可以連接已有PSTN線路的可選VOIP網(wǎng)關(guān)。IP PBX服務(wù)器功能類似于代理服務(wù)器：SIP客戶端既不是軟體電話也不是電話設(shè)備，用IP PBX服務(wù)器注冊，當用戶要撥打電話時，只要請求IP PBX創(chuàng)建連接即可。IP PBX中有所有 電話/用戶的目錄以及他們相應(yīng)的SIP地址，因此可以接通一個內(nèi)部電話或通過VOIP網(wǎng)關(guān)或VOIP服務(wù)供應(yīng)商接通一個外部電話。
　　優(yōu)點
　　1. 比起私有的電話系統(tǒng)更易于安裝和配置。IP PBX是作為軟件在電腦上運行，可以利用電腦的強大處理能力以及用戶界面。任何熟悉網(wǎng)絡(luò)和電腦的人都可以安裝和維護IP PBX。相比之下，私有電話系統(tǒng)的安裝人員通常需要經(jīng)過培訓才可以。
　　2. 基于 網(wǎng)絡(luò)/GUI 的配置界面易于管理。IP PBX可以通過基于網(wǎng)絡(luò)的配置界面或GUI進行管理，這樣可以讓用戶輕松維護并操作電話系統(tǒng)。私有電話系統(tǒng)的界面比較難于操作，因為它們一般是專為電話技術(shù)師設(shè)計的。
　　3. VOIP供應(yīng)商可以節(jié)約成本。有了IP PBX，用戶可以輕松通過VOIP服務(wù)供應(yīng)商撥打長途和國際電話。這樣可以極大減少成本。如果公司有分支機構(gòu)，可以在若干分支機構(gòu)之間建立電話系統(tǒng)連接，然后就可以撥打免費電話了。
　　4. 淘汰電話線。IP電話系統(tǒng)可以讓你直接在電話設(shè)備和標準網(wǎng)絡(luò)端口之間建立連接。軟體電話可以直接安裝在電腦上?，F(xiàn)在你就可以淘汰掉電話線了。
　　5. 擺脫供應(yīng)商的限制。IP PBX基于開放的SIP標準。你現(xiàn)在就可以用基于SIP的IP PBX匹配任意SIP硬件或軟體電話。相比之下，私有電話系統(tǒng)通常會要求用專門電話使用高級功能。
　　6. 可升級。專門的系統(tǒng)易于擴展：電話線或擴展的增加會需要昂貴的硬件模塊。在某些情況下，你需要一個全新電話系統(tǒng)。而IP PBX就沒有這種要求：一臺標準的電腦可以輕松處理大量電話傳輸量和擴展——只需要在網(wǎng)絡(luò)中添加電話就可以完成擴展。
　　7. 更好的客戶服務(wù)和生產(chǎn)效率。使用IP PBX，你就可以提供更好的客戶服務(wù)：由于IP電話系統(tǒng)現(xiàn)在是以電腦為基礎(chǔ)的，用戶可以將電話功能和商業(yè)程序綜合起來。
　　8. 以半價享受兩倍的電話系統(tǒng)功能。由于IP PABX是以軟件為基礎(chǔ)的，對于程序員來說更易于添加和改進性能設(shè)置。大多數(shù)VOIP電話系統(tǒng)配備了豐富的功能設(shè)置，包括自動助理，語音郵件，環(huán)路組，高級報告等等。這些選項在專有系統(tǒng)中通常都比較昂貴。
　　9. 允許熱桌辦公。熱桌辦公——能夠根據(jù)手頭任務(wù)輕松地移動辦公桌，這種方式已經(jīng)變得非常受歡迎。遺憾的是，傳統(tǒng)PBX需要對擴展進行修復。使用IP PBX的用戶可以將其電話放到新辦公桌上，而不需要其他修復。
　　用戶也可以漫游——如果雇員在家工作，就可以激活其SIP軟體電話，然后就可以撥打電話了。
　　10. 更好的可用性：SIP電話更易于使用。員工通常對高級電話功能感到很猶豫：建立一個會議，轉(zhuǎn)移呼叫——在舊式PBX上會要求操作指南。
　　而IP PBX則沒有這種要求——在Windows圖形用戶界面上可以實現(xiàn)性能操作。此外，用戶可以對其他擴展進行更好的查看，電話會通過IP PBX窗口客戶端排隊。專有系統(tǒng)通常需要昂貴的系統(tǒng)電話來了解電話系統(tǒng)中發(fā)生的情況。即使這樣，狀態(tài)信息*好是隱蔽狀態(tài)。
　　結(jié)論
　　投資以軟件為基礎(chǔ)的IP PBX意義重大，不僅對于購買電話系統(tǒng)的新公司，對于已經(jīng)有PBX的其他公司也是如此。IP PBX在管理，維護和通話費用方面可以節(jié)約成本，因此IP PBX對其他公司來說都是明智的選擇。