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1.軟件升級(jí)

Q: 如何查看產(chǎn)品的軟件版本號(hào)?

A: 有兩種方式：

--所有潮流網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品：
軟件版本會(huì)顯示在產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)配置頁(yè)面的狀態(tài)頁(yè)面，登錄產(chǎn)品配置頁(yè)面，點(diǎn)擊“狀態(tài)”頁(yè)面就可查看相應(yīng)的軟件版本編號(hào)。

--帶顯示屏的IP電話產(chǎn)品：
1.按“菜單”按鈕。
2.選擇“狀態(tài)”選項(xiàng)并按“確定”進(jìn)入狀態(tài)界面。
3.上下移動(dòng)查看相應(yīng)的軟件版本編號(hào)。

Q: 在升級(jí)軟件版本之前需要注意什么?

A: 在你升級(jí)到新版本之前，請(qǐng)認(rèn)證閱讀該新版本的版本說明文檔。在版本說明文檔中將提及關(guān)于版本升級(jí)可能會(huì)造成的影響。鑒于不同的產(chǎn)品型號(hào)和軟件版本，軟件升級(jí)過程可能需要花費(fèi)至多10分鐘的時(shí)間。請(qǐng)耐心等待產(chǎn)品升級(jí)完成，避免在升級(jí)過程對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重啟、斷電和斷網(wǎng)操作，以免出現(xiàn)產(chǎn)品損壞的情況。

Q: 如何下載*新的產(chǎn)品軟件版本?

A: 所有潮流網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品都會(huì)定期更新軟件版本。請(qǐng)隨時(shí)檢查我們的網(wǎng)站或者郵件關(guān)于產(chǎn)品軟件更新的提醒內(nèi)容。網(wǎng)站下載請(qǐng)點(diǎn)擊這里進(jìn)入下載頁(yè)面。

Q: 如何架設(shè)HTTP/TFTP升級(jí)服務(wù)器?

A: 網(wǎng)絡(luò)上有許多免費(fèi)的 HTTP文件服務(wù)器，您可以從網(wǎng)絡(luò)上下載使用。我們推薦使用HFS這款免費(fèi)的HTTP文件服務(wù)器，下面我們也以HFS這款軟件為例說明升級(jí)服務(wù)器的架設(shè)方法：
1.運(yùn)行下載的HFS軟件。
2.解壓縮從我們網(wǎng)站下載下來的升級(jí)文件。
3.將解壓縮的全部文件拖入HFS軟件界面。

Q: 軟件升級(jí)的具體步驟是?

A: 在升級(jí)之前，請(qǐng)確保您要升級(jí)的產(chǎn)品和您架設(shè)的升級(jí)服務(wù)器電腦在同一局域網(wǎng)內(nèi)。
1.登陸產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)配置頁(yè)面。
2.在高級(jí)配置頁(yè)面，找到升級(jí)設(shè)置區(qū)域，修改選擇升級(jí)方式為：“HTTP”。
3.在固件服務(wù)器路徑一欄輸入您架設(shè)了HTTP服務(wù)器的電腦的IP地址，如果有文件夾路徑的話，還需要添加文件夾路徑。
4.修改選項(xiàng)“啟動(dòng)DHCP Option 43 和Option 66 服務(wù)器”設(shè)置為：“否”。 
5.點(diǎn)擊頁(yè)面*下面的更新按鈕保存設(shè)置。
6.重啟該產(chǎn)品。
7.等待產(chǎn)品升級(jí)完成。

2.自定義鈴聲

Q: 從哪里可以下載到自定義鈴聲生成工具？

A: 你可以根據(jù)你的操作系統(tǒng)類型選擇相應(yīng)的文件進(jìn)行下載：
Ring Tone Generator for Windows
Ring Tone Generator for Linux
Q: 我如何將鈴聲上傳到我的電話里？

A: 操作步驟如下:
1.準(zhǔn)備好鈴聲文件 
2.保存或者轉(zhuǎn)換文件類型為“.wav”格式。 
3.運(yùn)行自定義鈴聲生成工具，并打開“.wav”格式的鈴聲文件。
4.點(diǎn)擊"generate ringtone file"。將生成一個(gè)“.bin”格式的文件在鈴聲所在的文件夾內(nèi)。
5.將文件命名為 ring1或者ring2或者ring3.bin。
6.將生成的文件置于你架設(shè)的HTTP/TFTP 服務(wù)器里. 
7.在話機(jī)配置頁(yè)面的“Firmware Server Path” 項(xiàng)中輸入服務(wù)器的地址。 
8.重啟話機(jī)，話機(jī)將自動(dòng)讀取鈴聲文件并替換掉當(dāng)前編號(hào)的鈴聲文件。

Q: 我碰到這樣的錯(cuò)誤提示：sox:  Unknown output file format for ’ring1.ring’:File type ’ring’ is not know."

A: 操作步驟如下:

1.重命名 sox.solaris 為 sox 
2.執(zhí)行這條命令: ./sox xxx.mp3 ring1.ring
Q: 我從哪里可以下載樣本鈴聲文件包？

A：點(diǎn)擊這里進(jìn)行下載樣本鈴聲文件包，并執(zhí)行相應(yīng)的鈴聲替換步驟。

3.語(yǔ)音及視頻編碼

Q: 話機(jī)使用什么編碼比較好？

A: 默認(rèn)情況下將使用PCMU (G711u)。PCMU和PCMA能給你帶來比較好的音質(zhì)效果但同時(shí)也將占用比較大的帶寬。如果你的網(wǎng)絡(luò)情況不是很好，你可以選擇G723或者G729編碼，這兩個(gè)編碼可以提供比較好的音質(zhì)的情況下占用比較少的帶寬資源。如果你的帶寬充足的情況下，你也可以選擇G722寬帶編碼，它將帶給你逼真的音質(zhì)效果。

Q: 潮流網(wǎng)絡(luò)的終端支持哪些語(yǔ)音編碼?

A: 基本上所有的潮流網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品支持的語(yǔ)音編碼都差不多一致。下面將列出：
HT系列語(yǔ)音網(wǎng)關(guān) - PCMU (G711u), PCMA (G711a), G729A/B, G723.1, G726-32, iLBC
HT502網(wǎng)關(guān) - PCMU (G711u), PCMA (G711a), G729A/B/E, G723.1, G726-40/24/16, iLBC
GXP系列IP電話 - PCMU (G711u), PCMA (G711a), G729A/B, G723.1, G722, GSM, iLBC
GXV3275和GXV3240視頻電話 - PCMU (G711u), PCMA (G711a), G729A/B, G723.1, GSM

Q: T.38傳真支持的碼率是多少？

A: 我們的產(chǎn)品支持*大的T.38協(xié)商碼率如下：
HT5XX/GXW400X/GXW410X/GXE: 14400

4.一般配置項(xiàng)問題

Q: “語(yǔ)音幀/TX”項(xiàng)目中我如何設(shè)置數(shù)值？

A: 這取決于你采用哪種首選語(yǔ)音編碼及你的網(wǎng)絡(luò)帶寬使用情況及網(wǎng)絡(luò)丟包情況。這里的數(shù)值越大，則網(wǎng)絡(luò)帶寬的利用率將越高，因?yàn)橐粋€(gè)UDP/RTP里面攜帶的語(yǔ)音幀的長(zhǎng)度越長(zhǎng)，而報(bào)頭的域所占用的帶寬就會(huì)越小。但是，如果你的網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重的話，將導(dǎo)致語(yǔ)音通話的斷續(xù)和通話質(zhì)量的下降。
 PCMU/PCMA：默認(rèn)為 2 且*大值為 10 
 G723：默認(rèn)為 1 且*大值為 32 
 G726-32：默認(rèn)為 2 且*大值為 20 
 G729： 默認(rèn)為 2 且*大值為 64 
 G728：默認(rèn)為 4 且*大值為 64 
Q: 什么是STUN? 我需要使用 STUN 嗎?

A: STUN是Simple Traversal of UDP over NAT的縮寫。是一種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，它允許位于NAT（或多重NAT）后的客戶端找出自己的公網(wǎng)地址，查出自己位于哪種類型的NAT之后以及NAT為某一個(gè)本地端口所綁定的Internet端端口。這些信息被用來在兩個(gè)同時(shí)處于NAT路由器之后的話機(jī)之間建立UDP通信。該協(xié)議由RFC 3489定義。SIP協(xié)議是使用UDP分組在Internet上傳輸音頻和/或視頻數(shù)據(jù)的。不幸的是，由于通信的兩個(gè)末端往往位于NAT之后，因此用傳統(tǒng)的方法是無法建立連接的。這也就是STUN發(fā)揮作用的地方。不同的NAT類型處理傳入的UDP分組的方式是不同的。四種主要類型中有三種是可以使用的：完全圓錐型NAT、受限圓錐型NAT和端口受限圓錐型NAT——但大型公司網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常采用的對(duì)稱型NAT（又稱為雙向NAT）則不能使用。需要采用其它穿透辦法。

Q: 我能使用哪個(gè)NTP服務(wù)器?

A: 默認(rèn)情況下，NTP服務(wù)器將設(shè)置為： "time.nist.gov" 或者 "us.pool.ntp.org"。如果這兩個(gè)設(shè)置都無法工作，則你可以通過以下鏈接尋找其他服務(wù)器地址使用：http://www.eecis.udel.edu/~mills/ntp/servers.html 或者從www.ntp.org找到更多信息。

Q: 在潮流網(wǎng)絡(luò)的終端產(chǎn)品上能配置IAX協(xié)議嗎?

A: 不能, IAX采用的是私有協(xié)議，而潮流網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品均采用SIP協(xié)議V2.0 RFC 3261。

Q: Skype Client 和 Skype for Business的區(qū)別？

A: 點(diǎn)擊這里了解詳情。

5.耳機(jī)兼容性

Q: 我手上的潮流網(wǎng)絡(luò)IP電話支持哪些耳機(jī)接口?

Q: 哪些耳機(jī)和我手上的潮流網(wǎng)絡(luò)IP電話互相兼容?

Q: 是否需要額外的轉(zhuǎn)接線才能使用某些耳機(jī)?

A: 經(jīng)過我們的測(cè)試發(fā)現(xiàn)下表中的一些耳機(jī)需要額外的轉(zhuǎn)接線纜才能與我司的IP電話配套使用。

**X ：GXP2100 需要 Plantronics 25915-01 線纜才能使用

注意：當(dāng)使用2.5mm的耳機(jī)時(shí)，GXV3275和GXV3240需要3.5mm轉(zhuǎn)2.5mm接口的轉(zhuǎn)接線。

6.典型配置

Q：在Delta3/iconnect 網(wǎng)絡(luò)上，如何設(shè)置潮流網(wǎng)絡(luò)的話機(jī)？

A: 典型的配置是：

SIP 服務(wù)器：natrelay.deltathree.com 

出局代理：不填 用戶ID:xxxxxx (你Delta3 的賬號(hào))

驗(yàn)證ID：xxxxxx (跟上面一樣，你Delta3 的賬號(hào))

密碼： xxxxx (你Delta3 的密碼)

撥號(hào)規(guī)則：6666

Q：在nikotel網(wǎng)絡(luò)下，如何設(shè)置潮流網(wǎng)絡(luò)的話機(jī)？

A: 典型的配置是：

SIP 服務(wù)器：calamar0.nikotel.com

出局代理：不填 用戶ID:xxxxxx (你nikotel  的賬號(hào))

驗(yàn)證ID：xxxxxx (跟上面一樣，你nikotel 的賬號(hào))

密碼： xxxxx (你nikotel  的密碼)

NAT 檢測(cè)：YES(不設(shè)置STUN服務(wù)器)

Q：在MCI（測(cè)試）網(wǎng)絡(luò)下，如何設(shè)置潮流網(wǎng)絡(luò)的話機(jī)？

A: 典型的配置是：

SIP 服務(wù)器：siptest.mci.com 

出局代理：（如果MCI提供出局代理，就使用）

用戶ID:xxxxxx (你 MCI指定的賬號(hào))

驗(yàn)證ID：xxxxxx (你 MCI指定的ID)

密碼： xxxxx (你MCI的密碼)

NAT 檢測(cè)：NO(如果你沒設(shè)置出局代理，需要設(shè)置STUM服務(wù)器)

提示： MCI代理服務(wù)器似乎能夠正確回應(yīng)話機(jī)客戶端的SIP信息

Q: 在Telic.net網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何配置潮流的話機(jī)？

A:  典型的配置是：

SIP 服務(wù)器：sip.telic.net

出局代理：（若使用出局代理，目前STUN不支持）

用戶ID:xxxxxx (你Telic.net的賬號(hào))

驗(yàn)證ID：xxxxxx (跟你ID一樣)

密碼： xxxxx (你Telic.net的密碼)

提示：目前STUN不支持Telic.net's SIP代理服務(wù)器

Q:在go2call 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，如何配置潮流的話機(jī)？

A：典型配置如下：

SIP 服務(wù)器：voip01.go2call.com

出局代理：不填

用戶ID：xxxxx (你 Go2Call PIN 號(hào)碼)

驗(yàn)證ID：跟用戶ID一樣

密碼：xxxxxxx (你Go2Call 的密碼)

NAT檢測(cè): YES (不設(shè)置STUN服務(wù)器)

Q:在FWD網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，如何設(shè)置潮流的話機(jī)？

A：典型配置如下：

SIP 服務(wù)器：fwd.pulver.com

出局代理：192.246.69.247:5082 （用防火墻時(shí)再填，不然不填）

用戶ID：xxxxx (你 FWD 賬號(hào)號(hào)碼)

驗(yàn)證ID：跟用戶ID一樣

密碼：xxxxxxx (你FWD 的密碼)

NAT檢測(cè):NO（如果你不用出局代理，那就需要設(shè)置STUN服務(wù)器）

Q:在SIPphone.com網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，如何設(shè)置潮流的話機(jī)？

A：典型配置如下：

SIP 服務(wù)器：proxy01.sipphone.com

出局代理：不填

用戶ID：xxxxx(你SIPphone.com 賬號(hào)號(hào)碼)

驗(yàn)證ID：跟用戶ID一樣

密碼：xxxxxxx (你FWD 的密碼)

NAT檢測(cè):YES（如果你不用出局代理，那就需要設(shè)置STUN服務(wù)器）

Q:在elappliant VoIPtalk網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中 ，如何設(shè)置潮流的話機(jī)？

A：典型配置如下：

SIP 服務(wù)器： voiptalk.org

出局代理：（如果VoIPtalk供應(yīng)商提供的話，請(qǐng)使用該出局代理）

用戶ID：xxxxx(你VoIPtalk賬號(hào)號(hào)碼)

驗(yàn)證ID：跟用戶ID一樣

密碼：xxxxxxx (你VoIPtalk的密碼)

NAT檢測(cè):NO（如果你不用出局代理，那就需要設(shè)置STUN服務(wù)器）

Q:在Yesfone網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中 ，如何設(shè)置潮流的話機(jī)？

A：典型配置如下：

SIP 服務(wù)器：sip.yesfone.net

出局代理：不填

用戶ID：xxxxx(你Yesfone賬號(hào)號(hào)碼)

驗(yàn)證ID：跟用戶ID一樣

密碼：xxxxxxx (你Yesfone的密碼)

NAT檢測(cè):YES (不設(shè)置STUN服務(wù)器)

7.直接IP呼叫

HandyTone系列的直接IP呼叫

1.拿起電話筒,按訪問語(yǔ)音提示。

2.聽到提示按47直接IP-IP呼叫。

3.輸入IP地址。

4.按#鍵或發(fā)送按鈕。

提示:配置時(shí)，SIP 服務(wù)器：留空白，NAT檢測(cè)：NO 使用隨機(jī)端口：NO ,不配置STUN服務(wù)器。公網(wǎng)IP和同一局域網(wǎng)內(nèi)都IP都可以進(jìn)行通話。

GXP21xx/14xx/11xx 系列的直接IP呼叫

1.按下MENU鍵進(jìn)入主菜單，選擇“直接IP呼叫”進(jìn)入直接IP呼叫模式。例如GXP1600，按***進(jìn)入IVR菜單，然后輸入47直接IP電話，會(huì)再次聽到撥號(hào)音。

2.輸入12位的目標(biāo)IP地址，例如，如果目標(biāo)IP地址是192.168.1.60 ，端口是5062（192.168.1.60:5062），則輸入:192*168*1*60#5062,*鍵代表（.），#鍵代表（：）4秒后，電話將發(fā)起呼叫。

3.按“more”軟鍵選擇選擇“IPv4”或“IPv6”，“IPv4”或“IPv6”是基于你當(dāng)前使用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境選擇的。

4.按“ok”軟鍵撥號(hào)。

當(dāng)在GUI界面，在高級(jí)設(shè)置中，把“快速IP撥號(hào)模式”設(shè)置為“YES”，用戶可以快速IP撥號(hào)，步驟為：

1.摘機(jī)

2.撥#xxx,x表示0-9,xxx<255

3.按#或SEND ,就完成了直接IP號(hào)aaa.bbb.ccc.XXX。aaa.bbb.ccc是本地IP地址的子網(wǎng)掩碼。

也允許直接撥打#XX 或 #X ，例如192.168.0.2 dial #3 and #03 and #003 相當(dāng)于 --> call 192.168.0.3

GXP2200直接IP呼叫

1.摘機(jī)或者在待機(jī)畫面選擇賬號(hào)進(jìn)入呼叫界面。

2.在呼叫界面，點(diǎn)擊的“模式選擇”中的IP呼叫。

3.輸入12位IP地址。例如，如果目標(biāo)IP地址是192.168.1.60 ，端口是5062（192.168.1.60:5062），則輸入:192*168*1*60#5062,*鍵代表（.），#鍵代表（：）。

4.按下“SEND”鍵或點(diǎn)擊“SEND”按鈕進(jìn)行撥號(hào)。

提示：如果用的是SIP服務(wù)器配置，那么就可直接使用直接IP撥號(hào)；若是STUN服務(wù)器，直接IP撥號(hào)也要用STUN服務(wù)器；在進(jìn)行直接IP撥號(hào)時(shí)，使用隨機(jī)端口配置為:NO。

8.其他信息

Q: 可以從哪里下載到產(chǎn)品的用戶手冊(cè)?

A: 點(diǎn)擊“產(chǎn)品中心”從中選擇相應(yīng)的產(chǎn)品名稱，進(jìn)去詳細(xì)頁(yè)面，點(diǎn)擊“相關(guān)下載”即可占到該產(chǎn)品的用戶手冊(cè)及其他資料文檔。

Q: 潮流網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品支持IAX/IAX2協(xié)議嗎?

A: IAX/IAX2相對(duì)來說是比較老舊的協(xié)議，潮流網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品均不支持該協(xié)議。

Q：潮流網(wǎng)絡(luò)的RMA（售后維修）流程？

A：如果您的購(gòu)買自經(jīng)銷商，請(qǐng)直接聯(lián)系經(jīng)銷商更換，維修或退貨。如果您的直接購(gòu)于潮流網(wǎng)絡(luò)公司，請(qǐng)聯(lián)系潮流網(wǎng)絡(luò)銷售與客服部門，取得退貨許可號(hào)碼（RMA）后退貨。潮流網(wǎng)絡(luò)科技公司保留在不做預(yù)先通知的情況下修改售后服務(wù)細(xì)則的權(quán)利。

Q: TR-069是什么，潮流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備支持嗎？

A：TR-069是CPE（用戶端設(shè)備）和ACS（自動(dòng)配置服務(wù)器）之間的通信協(xié)議。在同一個(gè)體系里，TR-069提供安全自動(dòng)配置和CPE管理功能。潮流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備支持TR-069協(xié)議。點(diǎn)擊這里，了解更多細(xì)節(jié)。（點(diǎn)擊這里，可以下載：gs_provisioning_guide_public.pdf）

Q：配置是什么，如何配置潮流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備？

A：潮流網(wǎng)絡(luò)的SIP 設(shè)備可以通過網(wǎng)站界面配置，和通過在TFTP或HTTP/HTTPS下載的配置文件配置。所有潮流網(wǎng)絡(luò)的SIP 設(shè)備都支持一個(gè)專有的二進(jìn)制格式配置文件。新的產(chǎn)品序列，例如GXP21xx/16xx, GXV3275,GXV3240, HT50x and GXW40xx ，除了支持傳統(tǒng)的專有二進(jìn)制格式外，還支持XML格式的配置文件。點(diǎn)擊這里，了解更多細(xì)節(jié)。（點(diǎn)擊這里，gs_provisioning_guide_public.pdf）