在當前的通信領(lǐng)域，若問誰是主流技術(shù)，IP語音（VoIP）當仁不讓，IP語音（VoIP）雖然是一種新興技術(shù)，但它可以為企業(yè)提供低成本的有效的通信系統(tǒng)。VoIP*大的特點是能夠在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上傳輸語音。

傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)使用PBX電路交換設備和電話線連接到公共交換電話網(wǎng)（PSTN）。也就是說，VoIP可使用公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡傳輸語音。這個系統(tǒng)能把語音信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號，然后通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）發(fā)送語音數(shù)據(jù)包。VoIP也可以接入到PSTN，在傳統(tǒng)固定線路上傳送通話。

VoIP技術(shù)的優(yōu)勢是，把語音和數(shù)據(jù)融合在統(tǒng)一網(wǎng)絡上。因此，企業(yè)VoIP具有移動性，只要有互聯(lián)網(wǎng)連接就可以訪問系統(tǒng)。外地工作人員、旅游管理人員和各分支機構(gòu)的員工都可以隨時隨地接入到電話系統(tǒng)，這是至關(guān)重要的。

VoIP具有很多有用的功能，即成本低廉又超出傳統(tǒng)PBX的限制。這些功能包括先進的呼叫轉(zhuǎn)接服務、電子郵件、自動話務員、三方會議、高級呼叫分配（ACD）和呼叫理由等。

云PBX---在企業(yè)中，電話系統(tǒng)運維往往令人感到頭疼，*簡單的解決方法就是援用云PBX。云PBX僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)提供電話服務，并且由電話服務提供商負責云PBX系統(tǒng)的運維。云通信是基于互聯(lián)網(wǎng)的語音、數(shù)據(jù)通信，其中電信應用程序、交換機和存儲被托管在第三方提供商。

云PBX具有傳統(tǒng)電話系統(tǒng)的所有功能，包括來電顯示、語音信箱和呼叫路由等。不僅如此，云PBX還有許多普通電話服務不具備的優(yōu)勢。

云PBX的*大優(yōu)勢是擴展性強。*初購買的基本系統(tǒng)進行擴展和功能添加，足以滿足業(yè)務增長的需求。而使用普通電話系統(tǒng)，需要額外增加電話線，后期的擴展成本很高，云PBX系統(tǒng)不存在這種現(xiàn)象。

鑒于云PBX通過互聯(lián)網(wǎng)運營，所以連接到云PBX的電話不受地理位置限制。無論是在辦公室或是在外面，使用了云PBX電話服務就不會錯失來電，當不在辦公室時，云PBX系統(tǒng)可以自動把來電轉(zhuǎn)移到手機。

云PBX系統(tǒng)有不同的版本和服務---包括公共云PBX、私有云PBX和混合云PBX。每個云PBX系統(tǒng)都使用VoIP技術(shù)，并提供便利的托管服務。云PBX電話系統(tǒng)也允許用戶連接到VoIP手持設備。

VoIP和云PBX技術(shù)雖然存在本質(zhì)上的區(qū)別，但內(nèi)在聯(lián)系上卻存在千絲萬縷的關(guān)系，VoIP和云PBX技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)了很長一段時間，共同推動PBX系統(tǒng)越來越受歡迎，兩者在技術(shù)層面也有交叉之處。

轉(zhuǎn)自企業(yè)網(wǎng)